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2014-07-29

台中芫興當舖►客戶案例分享【客戶真心諮詢、芫興真情相對】

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先前曾遇到一個令我們印象深刻的客戶阿全(化名),他還沒踏進門臉上就堆滿笑容,而且還提了好幾杯的飲料分送給我們,我們還正在想他是哪一個員工的朋友時,阿全突然說他想要用機車借款,這令現場的人都大吃一驚,因為他的態度也太不像來諮詢的客人了吧?!

雖然我們熟識的客人,常來這裡泡茶聊天的,都成為像朋友的關係,是會常送我們一些伴手禮沒錯! 但哪有素未謀面的客人會那麼熱情地送飲料請客呢???


正在我們狐疑的時候,阿全才一臉尷尬的說: 因為我之前跑了好幾家當舖,我只是要借個一萬元繳交房租而已,但是對方都嫌我的機車已經10幾年了又破破舊舊,不願意借錢給我,明明我只要用個幾天而已, 連給個方便都不行,偏偏名下就只有這台機車,到處碰壁之下,後來在網路上看見大家對你們芫興當鋪的評價不錯,所以想說提個飲料過來,請你們幫幫忙,給個方 便…。

此時,我們才知道原來他已經被拒絕好幾次了,雖然其它當舖的處理作法沒錯,阿全的機車價值真的是沒辦法借到一萬元,不過看在阿全一臉誠意而且金額不大的情 況下,我們決定還是幫他一把,畢竟阿全只是短期週轉應急,而且他還拍胸埔保證,他下個禮拜領到薪水就會還款了,我們也真的不忍心看到,這樣那麼古意的人, 為了一萬元到處奔波碰壁…

果然下個禮拜,阿全又提著好幾杯的飲料來到店裡,一碰面的第一句話就是大喊:『我來還錢啦!』
一副笑嘻嘻的模樣,看得我們也不禁笑出來了,哪有那麼可愛的客人阿,也很慶幸我們當時的決定,能夠幫助到像他一樣那麼好的一個人!

很多人都會以貌取人,當然我們也是一樣,人要衣裝、佛要金裝,不過更重要的是對方給我們的感覺,人與人相處應對,就像一面鏡子,你要別人怎麼對你,就先怎麼對待別人


只要客戶願意真心以對,芫興當舖一定會真情相對!



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